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CGV

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Identité du vendeur

Le site www.totallylove.fr est exploité par :

TOTALLY INDUSTRY SARL
33 rue Ernest Mabille
55600 Montmédy – France

SIRET : 941 848 129 00016
TVA intracommunautaire : FR68941848129

Email : contact@totallylove.fr
Téléphone : 07 44 76 27 96

 

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par TOTALLY INDUSTRY SARL sur le site Totally Love.

 

3. Produits

Les produits proposés sont :

  • sextoys ;

  • lingerie ;

  • accessoires intimes ;

  • produits de bien-être intime.

Les photographies et descriptions sont présentées avec la plus grande fidélité possible mais n’ont pas de valeur contractuelle.

 

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC.

TOTALLY INDUSTRY SARL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant l’application du tarif en vigueur au moment de la commande.

Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

 

5. Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

La commande est considérée comme validée après :

  • acceptation du paiement ;

  • réception de l’email de confirmation.

TOTALLY INDUSTRY SARL se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige ou suspicion de fraude.

 

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement acceptés peuvent inclure :

  • carte bancaire ;

  • Apple Pay ;

  • Google Pay ;

  • PayPal ;

  • autres solutions proposées sur le site.

Les transactions sont sécurisées via les prestataires de paiement utilisés par le site.

TOTALLY INDUSTRY SARL n’a jamais accès aux données bancaires des clients.

 

7. Livraison

Les commandes sont expédiées en France et dans les pays proposés lors du passage de commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

La société ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

Les colis sont expédiés dans des emballages neutres et discrets.

 

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent bénéficier du droit de rétractation pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.

Ainsi :

  • les sextoys ;

  • les sous-vêtements ;

  • les produits descellés ;

  • les articles intimes ouverts ou utilisés

ne peuvent être repris ni échangés après ouverture.

Pour les autres produits éligibles, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Les frais de retour restent à la charge du client.

 

9. Retours et remboursements

Tout retour doit être demandé par email à :

Les produits doivent être :

  • non utilisés ;

  • non ouverts ;

  • dans leur emballage d’origine.

Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification du retour.

 

10. Responsabilité

TOTALLY INDUSTRY SARL ne pourra être tenue responsable :

  • d’une mauvaise utilisation des produits ;

  • des dommages liés à une utilisation non conforme ;

  • des interruptions du site ;

  • des cas de force majeure.

 

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour :

  • le traitement des commandes ;

  • le service client ;

  • les obligations légales.

Conformément au RGPD, le client peut exercer ses droits à tout moment via :

 

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site restent la propriété exclusive de TOTALLY INDUSTRY SARL.

Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable.

 

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

 

Politique de paiement

Moyens de paiement acceptés

Le site Totally Love accepte les moyens de paiement suivants :

  • cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.) ;

  • Apple Pay ;

  • Google Pay ;

  • PayPal ;

  • autres moyens affichés lors du paiement.

 

Sécurité des paiements

Les paiements effectués sur le site sont entièrement sécurisés grâce aux technologies de cryptage utilisées par nos prestataires de paiement.

Les informations bancaires ne transitent jamais directement par le site et ne sont jamais stockées par TOTALLY INDUSTRY SARL.

 

Validation du paiement

Toute commande est considérée comme validée après :

  • confirmation du paiement ;

  • validation bancaire ;

  • réception de l’email de confirmation.

En cas de refus du paiement par l’établissement bancaire, la commande sera automatiquement annulée.

 

Lutte contre la fraude

Afin de sécuriser les transactions, TOTALLY INDUSTRY SARL peut effectuer des vérifications complémentaires et demander certains justificatifs avant validation définitive d’une commande.

 

Confidentialité

Les informations transmises lors du paiement sont traitées de manière strictement confidentielle conformément à la réglementation en vigueur et au RGPD.

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